宜城市多部门护航高考

在襄阳，企业办事正在(zhèngzài)经历一场“速度革命”！ 手机提交诉求(sùqiú)次日响应、涉法难题专班(zhuānbān)“把脉”、不满意件专项复盘…… 自4月企业诉求闭环管理系统上线以来，989件企业难题通过智能中枢高效流转，931件已办结(bànjié)的背后，是“5+4+2+N”跨部门协作(xiézuò)机制的硬核(yìnghé)支撑。 从(cóng)“等诉求”到“找需求(xūqiú)”，这座城市正用制度创新打通政企沟通“高速路”，让服务像“一键直达”的手机APP一样便捷—— 智能系统(xìtǒng)让服务“一键直达” “过去反映问题要跑多个部门，现在通过手机提交(tíjiāo)，第二天就有专人(zhuānrén)对接。”襄阳某制造企业负责人点赞(diǎnzàn)的，正是襄阳新上线的企业诉求受理系统。 这一整合线上线下20余个涉企服务渠道(qúdào)的“智能(zhìnéng)中枢”，已实现企业诉求全量汇聚、统一办理、统一反馈，配套“接诉即办”“闭环管理”机制，将紧急诉求压缩至(zhì)3个工作日(gōngzuòrì)、平急诉求压缩至5个工作日内办结。 襄阳政府公共服务(gōnggòngfúwù)12345热线随时待命 市行政审批(shěnpī)局党组书记、局长宋福平介绍，过去企业遇到问题需要多方咨询，现在只需拨打12345热线或扫描“办不成事”二维码，就会有部门主动对接联系，即接即办。系统日均处理企业诉求近(jìn)20件，多渠道归集实现“一号(yīhào)响应(xiǎngyìng)、一网通办”。 保供(bǎogōng)“白名单”助企“加速跑” 织针穿梭，线轮飞转(fēizhuàn)。5月21日，走进宜城市天舒纺织有限公司（简称(jiǎnchēng)天舒纺织）生产车间，11万枚高速纱锭全速运转，纯白(chúnbái)的成品如飞瀑般流出生产线。 宜城市天舒纺织(fǎngzhī)智慧工厂 “在稳定的(de)电力供应下，我们的智慧工厂得以开足马力生产，日产棉纱40余吨，生产订单(dìngdān)已排到8月份。”看着一辆辆满载货物的货车(huòchē)驶出厂区，天舒纺织总经理高立新骄傲地说。 纺织行业是典型的“能耗大户”。近年来，天舒纺织大力建设5G全连接工厂，推动(tuīdòng)全链条全场景(chǎngjǐng)数字化转型，产品质量和(hé)管理效能大幅提升，但对能源供应的稳定性要求也随之提升。 “每到夏季，电力负荷便会(biànhuì)达到高峰(gāofēng)。”高立新说，春节期间，员工们(men)轮流在岗，保证生产线满负荷运转，赢得了上下游企业的一致认可，产品订单纷至沓来，但眼看不久(bùjiǔ)后就要“迎峰度夏”，大家的心又悬了起来。 在开展“四上”企业调研服务工作中，市经(shìjīng)信局敏锐地发现了这一问题(wèntí)，随即联合相关部门研究解决方案。 “今年4月，我们联合宜城市科经局举办了市场化用电供需专场洽谈会，组织天舒纺织、嘉施利化肥等20家当地‘用电大户’与供电企业开展‘一对一’交流，根据企业用电特点和用电量，量身定制服务方案(fāngàn)，构建(gòujiàn)稳定、优惠的电力(diànlì)保障渠道(qúdào)。”市经信局相关负责人介绍，通过深入沟通协商、优化保障方案，天舒纺织夏季(xiàjì)用电需求基本得到满足，各生产线将(jiāng)继续保持满负荷运转。 完善机制、举一反三，推动从“解决一个问题”向“解决一类(yīlèi)问题”延伸。在为(wèi)天舒纺织“精准解难”的基础上，市经信局还结合全市(quánshì)重点企业(qǐyè)、重大增长点、重大项目，梳理全市“用电大户”“用气大户”以及对(duì)工业经济稳增长影响较大的重点企业，形成稳产保供100家企业“白名单”，并与供电、燃气、环保等部门联动共享，确保重点(quèbǎozhòngdiǎn)企业要素供给稳定、生产有序。 依托这一机制，我市在(zài)打通(dǎtōng)“能耗大户”需求渠道的同时，助力本地能源供应企业扩大销售市场，实现“供”与“需”的双向共赢(gòngyíng)。以宜城火力发电厂为例，市、县两级经信部门正积极协助对接，促成其同周边重大项目(zhòngdàxiàngmù)、重点企业建立合作关系(guānxì)，逐步释放产能，巩固市场份额。 “当前是迎峰度夏的关键节点，我们将继续在全市范围(fànwéi)内开展走访摸排，充分了解‘用能大户’、重点企业的要素保障需求，不断扩大‘白名单’保障范围，出台(chūtái)更多服务(fúwù)举措，积极推广(tuīguǎng)‘天舒方案’，为企业降本增效、达产释能按下‘加速键’。”市经信局(xìnjú)相关负责人表示。 制度创新(chuàngxīn)为发展“保驾护航” 企业诉求闭环管理亮眼数据的(de)背后，是襄阳创新的“5+4+2+N”工作机制的“保驾护航(bǎojiàhùháng)”。 ——法治保障组，由政法系统5个部门组成，对涉法(shèfǎ)诉求(sùqiú)“把脉问诊”。由市(shì)(shì)委政法委、市中级人民法院、市人民检察院、市公安局、市司法局抽调人员成立法治保障组，对企业诉求进行合理合法合规审查，及时依法妥善处理企业涉法涉诉问题。 ——效果(xiàoguǒ)评估组(zǔ)，汇聚4家(jiā)单位力量，对不满意件“复盘会诊”。由市发改委、市工商联、市信访局、市招商局抽调人员成立效果评估组，对办理结果不满意的企业诉求，逐个开展评估。 ——监督(jiāndū)执纪组，通过2个(gè)部门联动，对办理流程“全程(quánchéng)监控”。市纪委监委、市委巡察办抽调人员成立监督执纪组，对企业诉求受理、办理、反馈、回访全流程实时监测，对承办部门履职不力的，启动追责(zé)问责。 ——N个承办单位，按属地原则，确保诉求“落地有声”。各(gè)地各部门(bùmén)作为企业诉求具体承办单位，要制定本地本部门诉求办理规则(guīzé)，及时核查、会商、研判、解决企业诉求，在规定(guīdìng)时限内向企业反馈办理情况。 市纪委监委同步(tóngbù)建立“周报告”制度，及时掌握办理进度、问题瓶颈、研究对策，提升办理工作的时效性、精准度(jīngzhǔndù)。 多轮驱动促(cù)效能“提档升级” “从‘等诉求’到‘找需求(xūqiú)’，干部作风转变看得见。”市监委委员张(zhāng)钻表示，通过落实“一把手”责任制，形成市县乡村(xiāngcūn)“一把手”协同督办工作格局，配套“全量收集、限时办结、闭环督办”三项刚性制度，实现政企沟通从碎片化向系统化升级(shēngjí)。 在开展“四上”企(qǐ)业调研服务(fúwù)工作中(zhōng)，襄阳积极访诉求、送政策、解难题、增信心，通过企业诉求受理系统办理“四上”企业诉求189条，每日跟进办理进展，全程跟踪督办，提升为(wèi)企服务诉求办理工作实效。 下一步，襄阳(xiāngyáng)将加强系统创新和流程(liúchéng)再造，串联起政企沟通的“高速路”，用精准服务破解企业痛点，持续提升信任感、认可度(rènkědù)，为优化营商环境提供“襄阳样本”。 湖北日报客户端，关注湖北及天下大事，不仅为用户推送权威的政策(zhèngcè)解读、新鲜的热点(rèdiǎn)资讯、实用的便民信息，还推出了掌上读报、报料、学习、在线(zàixiàn)互动等系列特色功能。